征服学习曲线，提高生产力
2020年是一个真正独一无二的年份，彻底改变了人们的工作方式。随着大多数企业转向远程办公，软件即服务（SaaS）工具比以往任何时候都更为相关和不可或缺，以提高协作和生产力。而在2020年，有一款软件经历了需求激增，那就是Notion。
Notion是湾区最有前途的初创公司之一，其一体化工作空间应用达到了200亿美元的估值。
我无意与Notion建立任何关联，这个案例研究完全是出于我个人的兴趣驱动。
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2020年是一个真正独一无二的年份，彻底改变了人们的工作方式。随着大多数企业转向远程办公，软件即服务（SaaS）工具比以往任何时候都更为相关和不可或缺，以提高协作和生产力。而在2020年，有一款软件经历了需求激增，那就是Notion。
Notion是湾区最有前途的初创公司之一，其一体化工作空间应用达到了200亿美元的估值。
我无意与Notion建立任何关联，这个案例研究完全是出于我个人的兴趣驱动。 在探索了几种生产力工具之后，许多人都对Notion产生了兴趣，我也是其中之一。说实话，在我之前的职业生涯中，我对这些工具着迷过，因为我希望被称为“非常有组织”。在使用Notion之前，我是Evernote、Trello、Google Calendar、Slack、Asana以及其他一些软件的重度用户。
然而，很少有时候我发现某个工具能显著提高我的生产力。从过去几年的经验中，如果有什么教训的话，那就是**并不存在一种“完美的工具”**适用于所有团队，因为每个人的工具体验都不同。我意识到更重要的是为了正确的目的找到合适的工具，并在短时间内使尽可能多的员工适应它。
概述
Notion于2020年8月10日首次推出了韩语版本。
因此，我对Notion在韩国迅速增长的消息感到好奇。 在Notion正式推出第一个外语版本之前，我感到非常惊讶，因为Notion从来没有被视为“易学”的软件。我经常将其与学习Webflow进行比较，学习Webflow需要一些时间来适应，但一旦掌握了它们，它们的价值就会显现出来。所以我开始思考Notion是如何在韩国取得成功的，同时也发现了一些用户常见的问题。
我从最初的想法到设计的4个月之旅
以下内容是一个案例研究，提出了解决Notion当前问题和改进成为更好的协作工具的思路。
观察
Notion韩国社区的截图
Notion在全球范围内拥有强大的社区，使用户能够参与其中。在探索韩国社区几个月后，我注意到用户通常分为两类：A. 创业公司的人员，B. 对协作工具感兴趣的人员。 作为一个有B2B市场背景的人，我最初的假设是Notion最适合小团队将所有文档类型的工作集中在一个地方，因为当团队不断壮大时，高级任务管理比工具的功能更重要。
但我对B有所怀疑。如果大多数用户喜欢学习新工具，那么其他不喜欢学习新工具的人呢？对于那些不喜欢学习新工具的人来说，Notion有多难？
“你工作场所并不是每个人都是嬉皮士。”
我记得我自己和其他同事在学习新软件时曾经挣扎过的次数。众所周知，虽然有些人很快适应新工具，但还有一些人对技术升级甚至思考都感到害怕。我想这可能也适用于Notion的用户，因为在工作中，并不是每个人都精通技术，愿意接受变化，或者对新趋势保持时尚感。为了进一步探索我的想法，我决定将Notion介绍给一些对新工具不太熟悉的人，并观察他们的反应。 ## 研究结果
我遇到了初次使用Notion应用程序的用户，观察了他们在开始使用该应用程序时的行为。
我收到了78份调查问卷回复（51%的Notion用户），并对6名用户进行了访谈（3名Notion用户和3名非用户），以了解他们如何以及出于什么目的使用生产力工具以及他们对这些工具的感受。根据我所发现的，我可以确定Notion面临着以下3个问题：
- 难以学习： 陡峭的学习曲线常常使新用户感到不知所措，并使他们放弃使用该工具。
- 起初不方便： 由于平台的巨大灵活性，许多用户花费大量时间进行各种格式设置和功能实验。即使对该工具有基本的了解，设置格式与用户想要的样式一致也需要相当长的时间。
在初步的调查和访谈中，我还发现了以下一些主要问题和用户需求：
- 用户希望Notion提供更直观、易于学习和使用的界面。
- 用户希望Notion能够快速、方便地创建和管理各种文档和任务。
- 用户希望Notion提供更多个性化和定制化的选项，以满足不同用户的需求。
- 用户希望Notion能够更好地支持协作和团队工作。
根据这些发现，我将提出一些建议和改进措施，以帮助Notion解决这些问题并提升用户体验。我将在接下来的工作中进一步研究和测试这些建议，并根据结果进行调整和优化。 1. **不总是直观的：**许多用户对他们所在的位置感到迷失，对自己究竟在寻找什么感到困惑。有些功能也可能被误解，导航栏也不够清晰可见。
我设计的这个重新设计项目遵循以下三个目标，每个功能的开发都是在假设和通过用户反馈进行验证的基础上进行的：
- 降低初学者的门槛
- 消除开始实际工作的额外设置时间
- 改进用户界面，提高可见性
1. 降低门槛：入门指南 #
[当前] Notion从一个非常简单的指南页面开始，介绍如何开始使用
通过研究，我发现大多数用户在初次接触Notion时感到沮丧。他们对这个应用的第一印象大多是“不知道该做什么”。该应用程序从一个简单的页面开始，似乎旨在最大限度地减少入门步骤，并迅速让用户探索和学习 【我的建议】我的设计如何与当前流程结合。
通过参考官方页面并观察用户常见问题，我列出了帮助用户了解Notion的核心功能。同时，通过分析其他SaaS应用的启动屏幕，我决定Notion的最后9个步骤是让用户正确开始的最重要的步骤：
- 主页（新功能）
- 添加一个工作区
- 模板
- 构建块
- 创建页面
- 数据库
- 嵌入和导入
- 编辑和样式
- 导航
我创建了简单的模态框，每个步骤都包含一个动画gif和简要指南，以引导用户了解应用的功能。同时，我让用户可以简单地跳过或停止每个步骤，并在需要时重新开始。 2. 消除开始真正工作的额外设置时间
尽管Notion是生产力应用程序中最灵活的工具之一，但我注意到它的无限灵活性实际上可能对某些人构成风险。在访问用户时，我了解到人们对初始设置感到不便，例如创建仪表板和建立表格，因为这会打断他们从事实际任务的工作流程。这有点像“为工作而工作”。生产力应用程序实际上会减少生产力，这不是有点荒谬吗？
过度的灵活性可能会损害您的生产力
[当前] 我怎样才能更好地组织大量页面和工作空间？
我发现Notion的页面内页面的概念对一些人来说可能很困惑，直到他们找到自己的组织方式。特别是如果您有大量页面和工作空间，管理所有页面将会很有压力，您最终需要将它们分组到一个单独的页面 - 主页。 ## 主页
假设：默认仪表板将帮助用户快速启动并减少混淆。
“主页” 是一个显示所有工作区综合视图的仪表板。许多Notion用户通常从学习如何创建仪表板开始使用应用程序，我认为提供一个顶级页面将帮助用户轻松创建和管理工作区，并清晰地知道自己作为成员属于哪个工作区或自己创建了哪些工作区。
主页的目的不仅是为了节省设置时间，还是为了防止页面混乱，让用户感到沮丧。我观察到许多用户（包括我自己）在将页面放置在私人、共享或公共页面时犯错。这些错误主要是因为这三个选项的权限警告消息相似。这可能导致您意外地分享了不应该分享的内容，或者锁定了每个人都需要访问的内容。
因此，我认为只显示一个工作区 [解决方案2-1] 用户可以将页面组转换为工作空间
用户还可以将一组页面简单地转换为一个新的工作空间。当你有大量页面组时，这将非常有帮助。通过将一组页面切换为独立的工作空间，您可以实现清晰的内容层次结构，并保持侧边导航的整洁有序。